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Perché non c’è un formulario

Un formulario di contatto su un sito di salute finisce sempre per ricevere informazioni mediche personali. Preferiamo non essere nella posizione di raccoglierle: nessun formulario, nessun campo libero, nessuna banca dati. Un indirizzo di posta elettronica basta, e lascia il controllo del contenuto a chi scrive.

A che cosa rispondiamo volentieri

• Un errore fattuale, una fonte citata male, un link non funzionante;
• Una formulazione ambigua o involontariamente allarmante;
• Una richiesta di precisazione su una fonte usata in un articolo;
• Una proposta di argomento, se rientra nel nostro campo.

A che cosa non possiamo rispondere

• Le domande mediche personali. Non siamo professionisti sanitari e non conosciamo la vostra situazione. Il vostro medico o il vostro farmacista sono gli interlocutori.
• Le richieste di alloggio, cure o assistenza. Non siamo né un servizio sociale né un elenco di indirizzi: non possiamo orientare una situazione individuale.
• Le richieste di link commerciali o articoli sponsorizzati. Restano senza risposta.

Emergenze

Questo indirizzo non è un servizio d’emergenza e non è letto di continuo. In caso di emergenza medica in Svizzera chiamate il 144. Per un ascolto a qualsiasi ora, il Telefono Amico risponde al 143.

Tempi

Leggiamo tutto e rispondiamo in genere entro pochi giorni lavorativi. Le segnalazioni di errore hanno la precedenza.