Où trouver de l’aide en Suisse romande : le panorama
La rédaction de Martagon6 min de lecture
Quand une question pratique se pose — un formulaire incompréhensible, un transport à organiser, une solitude qui pèse — le plus difficile n’est pas de trouver de l’aide : c’est de savoir à qui elle est confiée. Voici le paysage romand, sans classement ni jugement.
Pour une question sociale ou administrative
Pro Senectute est l’organisation de référence en Suisse pour les personnes de plus de 60 ans. Présente dans tous les cantons romands, elle propose un conseil social gratuit : prestations complémentaires, assurances, aides financières, formulaires. C’est en général le premier appel utile quand la question est administrative.
Les communes disposent par ailleurs souvent d’un service social ou d’un répondant «seniors». Le numéro figure sur le site communal, et la personne qui répond connaît généralement les ressources du quartier mieux qu’aucun annuaire.
Pour parler à quelqu’un
La Main Tendue répond au 143, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, de manière anonyme et confidentielle. Ce n’est pas un service d’urgence médicale : c’est une ligne d’écoute, pour les moments difficiles comme pour les soirées trop longues. L’appel n’a pas besoin d’être justifié.
Pour l’entourage d’une personne concernée par la maladie d’Alzheimer
Alzheimer Suisse dispose d’associations cantonales et d’une ligne téléphonique. Les proches aidants y trouvent des informations, des groupes de parole et des conseils pratiques — souvent la ressource la plus utile, parce que la charge repose largement sur l’entourage.
Pour les transports, l’accompagnement et la sécurité à domicile
La Croix-Rouge suisse organise dans plusieurs cantons des services de transport vers les rendez-vous médicaux, des visites d’accompagnement et des systèmes d’appel d’urgence à domicile. Les soins et l’aide ménagère relèvent, eux, des organisations de soins à domicile cantonales, dont le nom varie d’un canton à l’autre.
Pour bouger en groupe près de chez soi
Les programmes cantonaux de promotion de la santé des personnes âgées soutiennent des cours de gymnastique, d’équilibre et de marche, souvent organisés à l’échelon communal et à des tarifs modestes. La liste des cours se trouve auprès de Pro Senectute, de la commune, ou de la plateforme nationale de promotion de la santé.
Questions fréquentes
Qui contacter en premier pour une question administrative?
Pro Senectute propose un conseil social gratuit dans tous les cantons romands. Le service social de la commune est l’autre porte d’entrée, souvent la mieux informée des ressources locales.
Existe-t-il une ligne d’écoute en Suisse?
La Main Tendue répond au 143, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, de manière anonyme et confidentielle.
Ces services sont-ils payants?
Le conseil social de Pro Senectute et la ligne 143 sont gratuits. Les transports, l’accompagnement et les systèmes d’appel d’urgence font généralement l’objet d’une participation, variable selon le canton et l’organisation.
Sources
- Pro Senectute Suisse. Conseil social et prestations pour les personnes de plus de 60 ans. www.prosenectute.ch
- La Main Tendue — ligne d'ecoute 143, 24 heures sur 24. www.143.ch
- Alzheimer Suisse. Telephone Alzheimer et associations cantonales. www.alzheimer-schweiz.ch
- Croix-Rouge suisse. Services d'accompagnement, transports et systemes d'appel d'urgence. www.redcross.ch
- Promotion Sante Suisse. Programmes cantonaux de promotion de la sante des personnes agees. promotionsante.ch
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